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내 주문 상황을 어떻게 확인하나요?

쉽고 간편하게 고객님의 계정을 확인하실 수 있습니다.
1. "나의 계정”으로 로그인한 후 왼쪽 상단의 " 나의 주문"을 클릭합니다.
2. "나의 주문"에서 고객님의 모든 주문의 현재 상태를 확인할 수 있습니다.

주문전에 질문이 있다면?

고객센터(interhk@interparkglobal.co.kr)로 이메일을 보내시거나 해당상품의 하단에 있는 게시판을 이용해 주세요.
고객센터에서 신속하게 답변을 드립니다.

일반정보

고객센터에 어떻게 연락하나요?

가장 빠르고 정확한 답변을 받으실 수 있는 방법은 이메일입니다.
이메일 : interhk@interparkglobal.co.kr
불가피하게 이메일 이용이 어려울 경우 070-7477-2814로 연락주세요.

회원으로 가입해야 하는 이유가 있나요?

회원으로 가입하시면 저희 웹사이트에서 쇼핑을 더 편리하게 하실 수 있습니다:

- 현재 주문 상태를 확인하고 지난 주문의 내역을 확인하실 수 있습니다.
- 문의사항, 주문 업데이트, 일반적인 도움에 고객 서비스 센터와 연락하실 수 있습니다.
- 배송 정보및 결제 정보의 저장으로 빠른 결제가 가능합니다.
- 문의사항 및 리뷰 작성이 가능합니다. 제품 리뷰를 작성하시면, 경품에 응모하실 수 있습니다.
- 관심이 있는 상품을 “나의 즐겨찾기”에 저장하시면 다음 구매에서 편리하게 구매 가능합니다.

비밀 번호를 잊어버렸어요.

비밀번호를 잊어버린 경우에는, "비밀 번호 분실 "을 클릭하세요.
고객님이 입력하신 이메일 주소로 새로운 비밀번호를 보내드립니다.
새로운 비밀번호로 로그인을 하신 후, "나의 주문" 페이지의 "계정 환경"에서 비밀번호를 변경하시길 바랍니다.

주소 및 개인정보는 어떻게 업데이트 하나요?

1. 로그인 하신후 나의 계정 페이지로 들어가세요
2. “개인정보 수정”을 클릭하신후 변경하실 항목을 수정하시면 됩니다.

온라인 결제

결제 방식은 어떤 것이 있나요?

신용카드는 비자 / 마스터카드를 이용하실 수 있습니다.

배송

주문제품의 배송 위치를 알 수 있나요?

제품이 배송을 시작하면, 저희는 배송 시작 확인 이메일을 보내며 이메일에는 배송 추적 번호가 포함되어 있습니다.
주문 제품의 상황을 확인하기 위해서는, 링크를 클릭하면 배송 회사에 따라 배송업체 웹사이트로 이동하게 됩니다.
이 기능은 이메일에서 제공한 배송 추적 코드를 사용하여 고객님의 주문 제품의 상황을 확인할수 있도록 도와줍니다.

배송중 제품이 누락된다면?

1. 로그인 하신후 고객센터 페이지로 이동하세요.
2. 이메일을 클릭하신후 , 제공하는 양식에 따라 이메일을 보내주세요. (주문번호와 누락된 제품을 반드시 알려주세요)

환불 및 교환

주문을 변경할 수 있을까요?

만일 주문을 변경 하시려면, 주문 취소를 먼저 하시고 새 주문을 다시 신청하시기 바랍니다.
대부분의 저희 상품은 배송시작 전까지 취소가 가능합니다만, 특정 상품은 취소가 안되거나 재고/처리 수수료가 청구될 수도 있습니다.

배송중 상품이 유실되거나 파손이 있다면?

배송중 상품의 파손이 있다면, 전액 환불을 신청하실 수 있습니다.
환불을 요청하실 때, 파손된 부분의 사진과 배송 번호를 가능한한 빨리 고객센터로 연락주신 후, 고객센터가 안내하는 절차에 따라 처리하시면 됩니다.
유실 및 파손이 확인되면 즉시 환불 또는 새 제품을 발송해 드릴 것입니다.

잘못된 제품을 받았을 땐?

1. 로그인 하신후 고객센터 페이지로 이동하세요.
2. 이메일을 클릭하신후 , 제공하는 양식에 따라 이메일을 보내주세요.
3. 고객센터에서 신속하게 연락드리고, 안내하는 절차에 따라 처리해 주시면 됩니다.

주문 취소는 어떻게 할 수 있을까요?

주문 취소의 경우 완료하신 익일 오후 3시까지 이메일을 통하여 취소신청을 해주셔야 합니다. 해외 직배송 상품이기 때문에 배송절차가 진행된 후에는 취소가 어려운점 양해 부탁드립니다. 고객센터(interhk@interparkglobal.co.kr)을 통하여 취소가 가능합니다.

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